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As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Privacidade regulam o uso do Website www.ciclocosmeticos.com.br (doravante denominado “Website”), do qual a Ciclo Indústria Comércio e Distribuição de Cosméticos (doravante denominada “Ciclo”) é titular. A Ciclo é uma indústria de cosméticos, com sede em Palhoça (SC), inscrita no CNPJ sob o nº 05.690.403/0001-23.

Através de seu site www.ciclocosmeticos.com.br, a Ciclo proporciona informação acerca de seus produtos e serviços e oferece a possibilidade de sua contratação. Devido ao conteúdo e finalidade do Website, as pessoas que queiram beneficiar-se de seus serviços devem contar com a condição de “Cliente”, a qual adquirem completando o formulário de registro.

Em qualquer caso, existem páginas do Website acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não chegam a registrar-se nem iniciam uma compra de produto (doravante denominadas “Usuários”). Neste sentido, os Usuários que acessam essas partes do Website aceitam sujeitar-se aos termos e condições presentes nestas Condições Gerais, na medida em que podem ser aplicadas a eles.

A Ciclo Cosméticos informa aos seus Clientes e Usuários que se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos e que o território em que aceita e distribui os pedidos é o Brasil e a Argentina (doravante denominado “Território”).

Quando um Cliente inicia sessão, a Ciclo utiliza cookies para que o Cliente não precise preencher seus dados em cada acesso. Esses cookies são restaurados sempre que o Cliente acesse o Website e têm uma validade aproximada de dois anos. Além disso, como medida de segurança, se o Cliente tenta acessar seções privadas (por exemplo “Minha conta”) trinta minutos depois de ter iniciado a sessão, a Ciclo solicitará que o Cliente se identifique para acessar essas seções. Se o Cliente não desejar que sua sessão fique aberta, pode fechá-la clicando no link “Sair”, no canto superior direito do Website a qualquer momento e sempre que tenha a sessão aberta.

O cadastro na Ciclo na condição de Cliente é gratuito.

A Ciclo poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Cliente em caso de uso fraudulento do Website ou caso incorra em violação às CGU ou a qualquer legislação nacional.
A Ciclo tem direito a realizar, durante intervalos temporais definidos, campanhas promocionais e reserva-se o direito de modificar as condições de aplicação das promoções, prorrogá-las ou proceder a exclusão de quaisquer Clientes participantes da promoção, no caso de detectar qualquer anomalia, abuso do comportamento pouco ético na participação dos mesmos.

Qualquer tentativa de/ou infração pelo Cliente das disposições aqui abordadas, da legislação vigente, incluindo violação de quaisquer direitos de terceiros ou de direitos de propriedade intelectual, ou ainda qualquer ação ou omissão que interfira de qualquer forma nas atividades da Ciclo serão passíveis das ações e medidas legais pertinentes, sem prejuízo de responsabilidade por perdas e danos que tal infração ou violação ensejar
Em caso de qualquer cláusula aqui abordada ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes.

A Ciclo poderá não exercer algum dos direitos e faculdades conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia aos mesmos, salvo reconhecimento expresso por parte da Ciclo, ou prescrição da ação que a cada caso corresponda.
A Ciclo reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento, a apresentação e a configuração do Website, assim como as presentes Condições Gerais. Por isso, a Ciclo recomenda ao Cliente lê-las atentamente cada vez que acessar o Website. Em todos os casos, a aceitação dos termos aqui abordados, em vigor neste momento, será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Website.

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Prazo de envio

O prazo de envio dos produtos é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Entende-se como Prazo de envio o período entre a confirmação de pagamento e a entrega do pedido à companhia de transporte. Para maiores informações, é importante levar em conta que o procedimento durante esse tempo é o seguinte: receber a confirmação do pagamento, lançar o pedido no sistema interno, gerar ordem de produção dos itens que não estiverem disponíveis no estoque para pronta-entrega, preparar os pedidos e enviá-los através da companhia de entrega, sujeita aos prazos de entrega estabelecidos pela transportadora para cada região do Brasil.
Não se considera atraso no envio àqueles casos em que o pedido saiu da Ciclo dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis e não foi entregue por parte da companhia transportadora no prazo estimado de entrega.

Período de transporte

Os prazos informados pelas companhias de logística são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem para mais ou para menos. Em caso de atrasos nas entregas, a Ciclo informará aos clientes assim que tomar conhecimento. Como esse é um serviço terceirizado, a Ciclo consegue apenas monitorar o andamento da entrega, porém não consegue intervir para que se concretize no prazo estimado.

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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para exercer o seu direito de arrependimento e solicitar a Devolução da mercadoria.

O Cliente não terá direito à Devolução nos casos previstos em lei, entre eles, a título de exemplo, mas não se limitando ao seguinte caso: (i), cremes, cosméticos e perfumes, que estejam sem lacre ou com indícios de uso por parte do Cliente.

Importante:

1. O produto deve estar sem indícios de uso, com os devidos lacres e na embalagem em que foi recebido.
3. É obrigatório enviar a Nota Fiscal junto com o produto devolvido. Em caso de devolução parcial: enviar uma cópia da Nota Fiscal destacando o produto devolvido. Em caso de devolução total: enviar TODAS AS VIAS da Nota Fiscal original.
5. O cliente deverá devolver os produtos em perfeito estado, na caixa original ou em outra caixa que garanta a proteção do item.
7. Em casos de embalagens danificadas ou de produtos avariados, o Cliente deverá envolver o produto defeituoso em um saco plástico que garanta a proteção do item e dos demais itens, caso a devolução seja de mais de um produto.

Procedimento de devolução
O Cliente deverá entrar em contato com a Ciclo pelo e-mail contato@ciclocosmeticos.com.br, pelo qual receberá toda orientação sobre como proceder.
As devoluções por avaria, embalagem danificada, produto em não conformidade com a qualidade padrão da Ciclo, terão frete por conta da Ciclo, bem como o reenvio do produto para quitar a devolução.
As devoluções por arrependimento, frustração com o produto comprado ou qualquer outro motivo alheio à qualidade do produto padrão Ciclo, terão frete por conta do Cliente.

Reembolsos ao Cliente
A devolução dos produtos, no prazo e condições estipuladas, garante ao Cliente o direito ao reembolso do valor das peças e do frete correspondente.

Esse reembolso acontecerá em até 7 (sete) dias úteis após a entrega à Ciclo pela companhia transportadora.

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A Ciclo Cosméticos preza pela privacidade e pela segurança de todos os seus clientes, durante o processo de navegação e compras efetuadas pela loja virtual. Todos os dados pessoais dos clientes contidos no banco de dados da Ciclo Cosméticos não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto as informações que são necessárias para o processo de entrega, de cobrança, ou de participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes.
Seus dados são considerados como peças fundamentais, pois são necessários para que o seu pedido chegue em segurança, em seu endereço de entrega, de acordo com o prazo estabelecido.
Para que seus dados permaneçam sempre corretos, aconselhamos que não divulgue sua senha para terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.

O que nós coletamos e armazenamos
Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
  • Processa de pagamentos e previne fraudes
  • Configure uma conta em nossa loja
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas
  • Melhore nossas ofertas
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las

Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por XXX anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Quem em nossa equipe tem acesso
Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:

  • Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
  • Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.

O que nós compartilhamos com outros
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos pedidos e armazenar serviços para você.

Pagamentos
Aceitamos pagamentos pelo PagSeguro. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o PagSeguro, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento. Veja a Política de privacidade do PagSeguro para mais detalhes.

Qualquer alteração sobre nossas políticas de privacidade serão informadas nesta página.
Equipe Ciclo Cosméticos.

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A Ciclo conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação se transmite cifrada, mediante algoritmos de 128 bits, assegurando que somente seja inteligível para o computador do Cliente e do Website. Dessa forma, ao utilizar o protocolo SSL, garante-se:

1. Que o Cliente está comunicando seus dados ao servidor central da Ciclo e não a qualquer outro que tente se passar por este.
2. Que, entre o Cliente e o Servidor Central da Ciclo os dados são transmitidos cifrados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

A Ciclo afirma que não tem acesso aos dados confidenciais relativos ao meio de pagamento utilizado, pois se encontram armazenados em nossa base de dados de forma criptografada. Unicamente Moip, a plataforma de pagamento vinculada à Ciclo, tem acesso a esses dados por meio de gestão dos pagamentos e encargos, e que são inacessíveis a terceiros.

Por sua parte, a Ciclo, zelando pela segurança dos Clientes e das transações que eles realizam através do Website, informa aos Clientes que se reserva o direito de solicitar informações, confirmações e/ou documentos adicionais, mesmo depois de ter realizado uma ou mais compras através do Website da Ciclo, mediante chamada telefônica ou email, dirigidos ao número ou à conta fornecidos pelo próprio Cliente, com a finalidade de confirmar que o Cliente efetivamente tenha realizado e autorizado a(s) respectiva(s) compra(s) e, desta forma, autorizar as transações definidas. A Ciclo poderá pedir telefonicamente diversas comprovações sobre a identidade do Cliente, ou bem solicitar: (a) confirmação e autorização por escrito, assinada pelo Cliente responsável pela(s) compra(s) em questão; e (b) cópia do RG para confirmar a identidade. A Ciclo se obriga a resguardar tais informações e documentos com as máximas medidas de segurança disponíveis, em termos do disposto nas normas que regulam a Proteção de Dados Pessoais.

No caso de o Cliente não responder favoravelmente ou não entregar à Ciclo a documentação e informação solicitadas, em um prazo de 48 horas, contadas a partir da ligação ou do envio de e-mail, a(s) transação(ões) detalhada(s) na comunicação e o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, sem necessidade de aviso posterior, e, a Ciclo procederá com o reembolso automático do importe pago pelo Cliente, respeito à(s) respectiva(s) compra(s).

Esse procedimento é realizado para a segurança dos Clientes e, portanto, ao aceitar as presentes Condições de Uso, o Cliente aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionadas, e, da mesma forma, autoriza a Ciclo para que, uma vez fornecida a informação e documentos adicionais antes referidos, estes sejam utilizados para as transações futuras que o Cliente realize.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Ciclo Cosméticos preza pela privacidade e pela segurança de todos os seus clientes, durante o processo de navegação e compras efetuadas pela loja virtual. Todos os dados pessoais dos clientes contidos no banco de dados da Ciclo Cosméticos não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto as informações que são necessárias para o processo de entrega, de cobrança, ou de participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes.
Seus dados são considerados como peças fundamentais, pois são necessários para que o seu pedido chegue em segurança, em seu endereço de entrega, de acordo com o prazo estabelecido.
Para que seus dados permaneçam sempre corretos, aconselhamos que não divulgue sua senha para terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.
Qualquer alteração sobre nossas políticas de privacidade serão informadas nesta página.
Equipe Ciclo Cosméticos.

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